Política de privacitat

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES DE LA PLATAFORMA PORTALPRO

A fin de proporcionar una información precisa y completa sobre la forma y finalidad con que PortalPRO gestiona los datos personales, determinamos y publicamos la Política de Privacidad y Cookies que PortalPRO aplica a su página web (en adelante: la Política). Queremos señalar que el contenido de la presente Política es de carácter informativo y recomendatorio, sin que por ello contraiga usted obligación alguna con PortalPRO.

I. Conceptos utilizados en la Política

• Política: Se referirá a la presente política de privacidad y cookies.
• RGPD: Se referirá al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, a fecha del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
• Responsable del tratamiento de datos: Se referirá a cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia o cualquier otro órgano que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y medios para la gestión de datos. En caso de que dichos fines y medios estén determinados por la Unión Europea o por las leyes de los Estados miembros, éstos podrán designar al responsable de datos o establecer criterios específicos para su designación.
• Encargado del tratamiento de datos: se referirá a cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que gestione datos personales en nombre del responsable del tratamiento,
• Destinatario: Se referirá a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo a quien se revelen los datos personales, sea o no una tercera parte. Téngase en cuenta que las autoridades públicas, que en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros, puedan recibir datos personales en el marco de una investigación específica, no serán consideradas destinatarias. Al gestionar dichos datos, las mencionadas autoridades públicas se adaptan a las normas de protección de datos aplicables que sean compatibles con la finalidad de su gestión.
• Elaboración de perfiles: Se referirá a cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que se emplea a fin de evaluar determinados aspectos individuales de una persona física, más concretamente, con el fin de analizar o hacer predicciones sobre su rendimiento laboral, situación económica, estado de salud, aficiones, intereses, fiabilidad , comportamiento, paradero o movimientos.

En adelante, los conceptos anteriormente utilizados se emplearán tal y como se definen en la presente Política de Privacidad.

II. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es PortalPRO S.L., con domicilio en Paseo Imperial 14. 28005 Madrid, Con CIF: B06897508. Puede contactar mediante correo electrónico, escribiendo a [email protected] o llamando por teléfono al +34 911 333 388.

III. Categorías de datos registrados, finalidad del tratamiento y base jurídica

PortalPRO trata las siguientes categorías de datos de los Usuarios:

1. Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
2. Datos económicos: Números de cuenta corriente, números de tarjeta de crédito.
3. Preferencias: información que el usuario facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de producto.
4. Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo Política sobre Cookies
5. Conversaciones: PortalPRO puede grabar las conversaciones mantenidas con el Usuario durante el tiempo mínimo imprescindible, a efectos de control de calidad, probatorios, contractuales y de prevención del fraude.
6. Localización: Dirección IP para identificar la localización del usuario por obligación legal aplicable (Ley 4/2020, de 15 de octubre).

PortalPRO trata exclusivamente los datos personales facilitados por los Usuarios y no trata categorías especiales de datos personales (artículo 9 RGPD). La finalidad principal para la que tratamos la información del Usuario es proporcionar los servicios expresamente solicitados en el formulario de captura de información, y además para los siguientes fines:

1. Prestación de servicios de publicidad y promoción de Profesionales;
2. Prestación de los servicios expresamente solicitados por el Usuario, consistente en la obtención de presupuestos de Profesionales para la realización de reformas y construcciones, así como gestionar los pagos y suscripciones de cada Profesional;
3. Prestar servicios de soporte y apoyo a los Usuarios, notificar cuestiones de servicio o cuenta (por ejemplo, restablecer la contraseña, avisar de conducta impropia y, si es necesario, informar de la suspensión o supresión de la cuenta del Usuario);
4. Remitir al Usuario publicaciones en soporte papel de carácter publicitario acerca de PortalPRO y de los servicios que presta;
5. En el supuesto de que así lo solicite el Profesional, desarrollo de los servicios de gestión de sus clientes y contactos, así como de sus trabajos realizados y en curso a través de la Plataforma. En tal caso, PortalPRO tratará de lo datos del Profesional bajo la modalidad de encargo de tratamiento.
6. Realización de actividades comerciales, operativas y estadísticas. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
7. Remisión de boletines informativos y otras comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre PortalPRO y los sectores de construcción, reformas y similares. El Usuario podrá indicar su oposición a la recepción de tal boletín en cualquier momento. Los Usuarios consienten expresamente recibir estos mensajes de correo electrónico, aunque podrán darse de baja (i) en el enlace especificado en cualquier comunicación que se envíe por correo electrónico, (ii) en su configuración personal en el Sitio Web o (iii) enviando un correo electrónico a [email protected]. No obstante, ello no supondrá la baja de determinadas comunicaciones de carácter no comercial, como los mensajes relativos a su cuenta.
8. Igualmente, PortalPRO podrá tratar los datos de los usuarios con fines de comunicaciones comerciales y publicitarias sobre productos y servicios análogos propios.
9. Las imágenes facilitadas por los usuarios podrán publicarse en la plataforma en el momento de reservar los servicios.

En el caso de las comunicaciones comerciales sobre productos y servicios análogos propios PortalPRO podrá asimismo tratar sus datos bajo la base jurídica de interés legítimo del Responsable (6.1.f) RGPD teniendo los usuarios el derecho a oponerse a dicha recepción en cualquier momento. La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios por parte de PortalPRO es el consentimiento del Usuario (art 6.1 a) RGPD).

Subsidiariamente, PortalPRO podrá tratar los datos de los Usuarios como consecuencia de la necesidad para la ejecución de un contrato del cual el Usuario es parte (art. 6.1b) RGDP). Dicho contrato consiste en la solicitud de presupuestos por parte del Cliente y la publicidad y promoción de los servicios del Profesional.

Además, PortalPRO puede utilizar sus datos personales en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables como, por ejemplo, de carácter tributario o contable (art. 6.1.c) RGPD).

En el caso de Profesionales, PortalPRO podrá asimismo tratar sus datos bajo la base jurídica de interés legítimo del Responsable (6.1.f) RGPD). Dicho interés legítimo consiste en el mantenimiento y promoción de relaciones comerciales y profesionales entre PortalPRO y los Profesionales y la prevención del fraude.
La comunicación de datos personales por el Usuario es voluntaria y no es condición o condición legal o contractual. No obstante, la negativa del Usuario supondrá la imposibilidad de prestar determinados servicios al Usuario por parte de PortalPRO.

El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. PortalPRO siempre pedirá consentimiento e informará al Usuario antes de utilizar sus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta Política de Privacidad.

IV. ¿Qué medidas se utilizan para proteger sus datos personales?

A la hora de gestionar los datos que se nos confían, nos basamos en métodos técnicos y organizativos que cumplen con los requisitos del RGPD, y que nos permiten proteger adecuadamente los datos contra la destrucción accidental o intencionada, la pérdida, la divulgación o el acceso no autorizados.

Los datos personales recogidos se almacenan en un formato seguro que permite al Controlador de datos identificar adecuadamente al interesado y actualizar sus datos cuando sea necesario.

V. ¿Qué derechos tiene usted en relación con la gestión de sus datos personales?

Puesto que se procesan sus datos personales, usted tiene derecho a:

Saber qué datos sobre usted gestionamos;

2. Solicitar que se limite la gestión de sus datos;
3. Solicitar la rectificación o corrección de sus datos personales;
4. Solicitar que se supriman y eliminen sus datos personales;
5. Retirar su consentimiento para la gestión de sus datos personales en cualquier momento, allí donde sus datos sean gestionados sobre la base de su consentimiento;
6. Oponerse a la gestión de sus datos personales;
7. Solicitar la transferencia de sus datos personales que sean tratados por medios automatizados;
8. Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer los derechos mencionados, dirija su solicitud al responsable del tratamiento de datos escribiendo a la dirección Paseo Imperial 14. 28005, Madrid, o mandando un correo electrónico a [email protected].

Le informamos que, si considera que se han vulnerado sus derechos en el tratamiento de sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente, responsable de la gestión de datos.

VI. ¿Por cuánto tiempo se gestionarán sus datos?

1. Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo en que dure la relación con los responsables y siempre que el usuario no solicite la supresión y cancelación de los mismos. Pasado dicho plazo, se mantendrán durante los plazos legales establecidos.
2. El tiempo que se almacenarán los datos personales obtenidos mediante el uso de cookies automatizadas depende de los aspectos técnicos de estos datos, es decir, hasta que sean eliminados por el navegador web utilizado (Chrome, Opera, Mozilla, Internet Explorer, etc.).
3. Los datos personales tratados con fines de marketing se conservarán mientras usted no se oponga o retire su consentimiento para la gestión de datos personales con ese fin.
4. Sin perjuicio de lo dispuesto en este apartado, los Datos personales serán protegidos de acuerdo con las responsabilidades del Controlador de datos, dando especial atención a las obligaciones previstas en la legislación vigente.
5. Los datos personales se almacenan durante todo el periodo de la reclamación o hasta que la acción prescriba. Ello aplica a todas las reclamaciones planteadas por el responsable del tratamiento en relación a los servicios prestados.

VII. Gestores de datos y destinatarios: ¿a quién podemos transferir sus datos personales?

Tanto los gestores de datos como los posibles destinatarios de sus datos personales pueden variar en función del alcance de los servicios que utilice en la plataforma PortalPRO.

El Controlador de Datos personales puede incluir a gestores y Receptores de sus Datos entre sus socios, puesto que coopera con ellos para la prestación de paquetes de servicios informáticos , servicios de acceso al correo electrónico, servicio de alojamiento de servidores, servicios de análisis de datos, servicios para el análisis de su comportamiento en la plataforma de PortalPRO, en la realización de marketing de PortalPRO, en la prestación de servicios de mensajería, asesoramiento jurídico, contabilidad, procesamiento de pagos electrónicos, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, cobro de deudas y servicios de telecomunicaciones.

Sus datos personales también pueden ser transferidos a las entidades financieras que prestan servicios de pago, con el fin de cumplir con los requisitos legales para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Los Destinatarios de los datos personales pueden ser organismos de la administración pública, si la obligación de facilitarlos está prevista por la ley.

VIII. ¿Pueden transferirse sus datos a terceros países fuera de la Unión Europea?

El responsable del tratamiento no transfiere datos personales a terceros fuera de la Unión Europea.

IX. Datos personales de menores

Los servicios de PortalPRO no están destinados a personas menores de 18 años; por ello, no recopilamos ni recibimos datos de menores. En el caso de que se tenga conocimiento de que se han obtenido datos de una persona menor de 18 años, esta información se eliminará inmediatamente.

X. Perfilado de datos y tratamiento automatizado

Los datos personales de los Usuarios relacionados con los servicios prestados por PortalPRO podrán ser tratados por medios automatizados, incluida la elaboración de perfiles, herramienta necesaria para la prestación de servicios a través de la plataforma de PortalPRO, en los términos y con arreglo a los procedimientos descritos en el Reglamento.

Los servicios de PortalPRO incluyen un análisis de los servicios ofrecidos por los Colaboradores, teniendo en cuenta los siguientes criterios:

1. Si la solicitud o propuesta recibida se ajusta al Reglamento;
2. Si un Colaborador en concreto presta los servicios especificados en la oferta;
3. El número de solicitudes dirigidas al Colaborador y, de entre ellas, cuántas activas;
4. La remuneración especificada en la Oferta del Colaborador;

La finalidad del sistema de toma de decisiones automatizada es proporcionar al Cliente las ofertas más útiles y adecuadas del Colaborador, así como garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma PortalPRO, incluyendo la presentación de contenidos y publicidad basados en los intereses y necesidades del Usuario, además de garantizar protección contra el malware y posible spam.

Debido a que el sistema automatizado de toma de decisiones puede limitar la capacidad de revisar el contenido de algunas Ofertas de Colaboradores y las solicitudes de los Clientes.

PortalPRO garantiza la posibilidad de intervención humana y el derecho del individuo a expresar su opinión y comentar la exactitud del sistema que se está supervisando.

XI. Recogida automática de datos personales

Al utilizar la plataforma de PortalPRO, se recoge automáticamente la siguiente información:

• Información de acceso al dispositivo móvil y a la plataforma PortalPRO: Recogemos información sobre su dispositivo móvil, incluyendo, entre otros, los datos de su sistema operativo, su ID de usuario, los datos de acceso a PortalPRO y la dirección IP.
• Actividad de los Usuarios: Recogemos información sobre su actividad en la plataforma PortalPRO, incluyendo las búsquedas que ha realizado, sus interacciones con otros usuarios y sus interacciones con los anuncios publicados en la plataforma.
• Lugar: Dependiendo de la configuración de privacidad del dispositivo móvil utilizado para acceder a la plataforma PortalPRO, si se realiza una oferta o solicitud en la plataforma nos reservamos el derecho de procesar información sobre su ubicación actual después de que nos haya dado permiso para acceder a estos datos. La petición de consentimiento aparecerá en una ventana emergente.
• Comentarios y valoraciones: A fin de evaluar la satisfacción del Cliente con los servicios del Colaborador, evitar comportamiento no deseado y garantizar los altos estándares de calidad en los servicios de nuestros socios, también recogemos datos relacionados con sus opiniones y comentarios enviados.
• Conversaciones: Si la plataforma utiliza la función de chat, recogeremos información sobre los participantes del chat, la información transmitida durante el mismo y la fecha de envío de los mensajes.

XII. Cookies

Las cookies son datos digitalizados, en particular archivos de texto, que se almacenan en el servidor de su equipo informático. Las cookies pueden utilizarse para optimizar el uso de páginas web o para recoger datos estadísticos que permitan medir el uso de las mismos.

Las cookies se dividen en temporales y permanentes. Las cookies temporales se almacenan en su dispositivo hasta que usted cierra la sesión en la página web o sale de su navegador. Las cookies permanentes se almacenan durante un periodo de tiempo determinado, que se define mediante un ajuste en el archivo. El usuario también puede eliminar las cookies manualmente.

Los sistemas informáticos permiten leer las cookies recibidas a través de la plataforma de PortalPRO.

La finalidad de la lectura de datos de las cookies es:

1. Identificar las preferencias e intereses de los usuarios de la plataforma;
2. Recopilar estadísticas anónimas sobre la utilización de la plataforma PortalPRO por parte de los usuarios;
3. Garantizar una alta calidad de servicio;
4. Optimizar el contenido disponible en la plataforma PortalPRO;
5. Permitir el marketing;
6. Garantizar el buen funcionamiento de la plataforma PortalPRO.

Los datos recogidos no son datos personales y no permiten la identificación inequívoca de una persona.

Como Interesado, puede restringir o desactivar el acceso a las cookies en su dispositivo en cualquier momento. Puede cambiar la configuración de las cookies en los ajustes de su navegador en cualquier momento.

La configuración se puede cambiar para bloquear el manejo automático de las cookies en la configuración de su navegador.

Usted, como interesado, también puede eliminar las cookies cuando lo desee utilizando las funciones de su navegador.

Restringir o deshabilitar las cookies puede causar dificultades e interrupciones en el uso de ciertas funciones de PortalPRO donde estas se requieren.

Algunas de las cookies utilizadas en este sitio web guardaran sus datos mientras usted continúe con la sesión abierta. Los datos extraídos por cookies de terceros serán almacenados durante dos años.

XIII. ¿Es imprescindible facilitar datos personales?

La entrega de datos personales es estrictamente voluntaria, pero el hecho de no facilitarlos puede impedir la ejecución de los servicios prestados a través de la plataforma PortalPRO.

XIV. Información comercial y boletines informativos

Podrá suscribirse al boletín marcando una casilla, facilitando su dirección de correo electrónico o su número de teléfono y dando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing e información comercial. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a: [email protected] o pinchando en el hipervínculo del boletín «Cancelar suscripción».

XV. Disposiciones finales

La presente política está sujeta a cambios debido a la evolución de la tecnología, los cambios en la legislación sobre la funcionalidad de los servicios electrónicos y otros factores objetivos.

El Responsable del tratamiento de Datos Personales publicará en la plataforma de PortalPRO información sobre cualquier cambio en la Política.
Para cualquier pregunta que le surja, puede escribirnos a la dirección de correo electrónico [email protected].

La presente política está en vigor desde: 11/11/2021